Гарантии
Гарантируем качество и соответствие сортов. Мы тщательно проверяем и упаковываем весь товар перед отправкой. В частности, перед упаковкой в картонные коробки
— луковицы и клубни цветов, чтобы предотвратить повреждения, помещают в перфорированные полиэтиленовые пакеты с этикеткой, где указано название растения
— корни саженцев плодово-ягодных и роз для предотвращения повреждений и пересыхания, пакуем во влажный субстрат и стрейчевую пленку;
- каждую картофелину перебираем вручную и расфасовываем в сетки
— растения в контейнерах запаковываем в кульки и дополнительно фиксируем с помощью картона.
В случае возникновения претензий к качеству посадочного материала, интернет-магазин СонцеСад компенсирует 100% стоимости товара в следующих случаях:
- качество полученного посадочного материала (луковиц, корневищ, семян и растений) - неудовлетворительное (растение гнилое, сухое и безжизненное, повреждена коробка в семенах)
- посылка с посадочным материалом была забрана в отделениях Укрпочты или Новой Почты не позднее 5 дней с момента его поступления на склад.
Оформление жалобы
— сначала позвоните оператору и зафиксируйте жалобу
— сфотографируйте растение (обязательно с бирками-петельками или нашими наклейками, на которых указано название и сорт) и нашу накладную и отправьте на Viber (067) 230-97-01, или на эл. почту: sale_s-sad@ukr.net.
Способы компенсации:
- отправка аналогичного посадочного материала взамен испорченного;
- замена на другой товар, по соответствующей цене;
- 100% компенсация денежных средств будет предоставлена в форме скидки на следующий заказ.
Заметьте, что в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» жалобы принимаются в течение 2-х недель с момента получения товара.
В случае нарушения вами условий оформления претензий, мы оставляем за собой право отказать в их удовлетворении.
Уважаемые клиенты, помните, что вы покупаете живые растения, которые могут повредиться, заболеть, засохнуть во время транспортировки. Поэтому, пожалуйста, у перевозчиков забирайте свои растения вовремя.
