Гарантії
Кожна наша рослина проходить багаторівневу перевірку якості, тому "СонцеСад" впевнено надає 3 роки гарантії на якість і відповідність сортів.
Ми ретельно перевіряємо та упаковуємо весь товар перед відправкою. Зокрема, перед упаковкою у картонні коробки:
- цибулини і кореневища квітів, щоб запобігти пошкодженням, поміщуємо в перфоровані поліетиленові пакети з етикеткою, де вказана назва
- корені саджанців плодово-ягідних та троянд для запобігання пошкодженям і пересиханню пакуємо у вологий субстрат і стрейчеву плівку;
- кожну картоплину вручну перебираємо і фасуємо у сітки;
- рослини у контейнерах запаковуємо у кульки і додатково фіксуємо за допомогою картону.
Живі рослини - це особливий товар. Він легко пошкоджується при недбалому транспортуванні, тому при отриманні посилки відразу ретельно перевірте отримані рослини. При виникненні сумнівів одразу ж повідомте нас про це.
Оформлення скарги:
- у випадку питань щодо якості садивного матеріалу одразу (максимум протягом двох тижнів з дня отримання) зателефонуйте оператору і зафіксуйте скаргу
- сфотографуйте рослину (обов’язково з бірками-петельками чи нашими наклейками де вказано назву і сорт) та нашу накладну і відправте на Viber (067) 230-97-01, або на ел. пошту: sale_s-sad@ukr.net.
Шановні клієнт, пам’ятайте, що ви купуєте живі рослини, котрі можуть пошкодитися, захворіти, засохнути під час транспортування, тому будь ласка забирайте свої рослини вчасно від перевізників.
Трирічна гарантія на сорти рослин:
У разі, якщо Ваша рослина виявилась не того сорту, що Ви замовляли, у Вас також є право на компенсацію протягом 3-х років (дана гарантія діє тільки на рослини тих сортів, час життя яких, при сприятливих умовах в Україні може тривати більше трьох років).
В разі порушення вами умов оформлення претензій, ми залишаємо за собою право відмовити в їх задоволенні.
