Гарантії

Гарантуєм якість і відповідність сортів.  Ми ретельно перевіряємо та упаковуємо весь товар перед відправкою. Зокрема, перед упаковкою у картонні  коробки

-  цибулини і кореневищ квітів,  щоб запобігти пошкодженням, поміщуємо в перфоровані поліетиленові пакети з етикеткою, де вказана назва 

-   корені саджанців плодово-ягідних та троянд для запобігання пошкодженям і пересиханю пакуємо у вологий субстрат і стрейчеву плівка;

-    кожну картоплину вручну перебираємо і фасуємо у сітки;

-    рослини у контейнерах запаковуємо у кульки і додатково фіксуємо за допомогою картону. 

У разі виникнення претензій до якості посадкового матеріалу, інтернет-магазин СонцеСад компенсовує 100% вартості товару у таких випадках:

- якість отриманого посадкового матеріалу (цибулин, кореневищ, насіння і рослин) – незадовільна (рослина гнила, суха і нежива, пошкоджена коробка в насінні)

- посилка з посадковим матеріалом була забрана в відділеннях Укрпошти чи Нової Пошти не пізніше 5 днів з моменту її надходження на склад.

Оформлення скарги:

- спочатку зателефонуйте оператору і зафіксуйте скаргу
- сфотографуйте рослину (обов’язково з бірками-петельками чи нашими наклейками де вказано назву і сорт) та нашу накладну і відправте  на Viber (067) 230-97-01, або на ел. пошту: [email protected]

Способи компенсації:
- відправка аналогічного посадкового матеріалу замість зіпсованого;
- заміну на інший товар, за відповідною ціною;

- 100% компенсація грошових коштів буде надана у формі знижки на наступне замовлення.

Зауважте, що відповідно Закону України «Про захист прав споживачів» скарги приймаються протягом 2-х тижнів з моменту отримання товару.

Вразі порушення вами умов оформлення претензій, ми залишаємо за собою право відмовити в їх задоволенні.

Шановні клієнт, пам’ятайте, що ви купуєте живі рослини, котрі можуть пошкодитися, захворіти, засохнути під час транспортування, тому будь ласка забирайте свої рослини вчасно від перевізників.